INGCO Servicio

INGCO Garantiza al comprador que ninguna de las herramientas eléctricas comercializadas presenta defectos de diseño, materiales, construcción, embalaje o información y que ofrece las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad exigibles al tipo de producto entregado. El término de esta garantía es de un (1) año a partir de la fecha de compra por parte del usuario o consumidor final quien tendrá a su cargo la herramienta. Lo anterior queda sujeto a ciertas excepciones y en todo caso se verificará y ajustará de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.

Garantía:

- Reparaciones o reemplazos sin costo para el usuario final.

- Productos con defectos de fabricación.

- El equipo debe estar dentro el plazo establecido por la marca.

Sin Garantía:

- Productos fuera de su periodo de garantía.

- Equipos que dentro de su periodo presente fallas causadas por

  el uso o desgaste normal.

- Mal uso y/o maltrato.

¿Qué es una Garantía?

Es la obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder

por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas

Para INGCO, Es el compromiso de respaldo que ofrece para cualquiera de sus productos que haya sido elegido por un usuario final.Siempre bajo condiciones establecidas, por un período determinado.

Procedimiento General de Garantía

1. Revisión y diagnóstico por parte de un Centro Autorizado de Servicio.

       El CAS determinara si la falla se debe a errores en diseño, materiales o   construcción y validara si aplica como garantía.

2. Presentar la factura de compra del producto.

       Es necesaria para determinar el tiempo transcurrido desde la compra de la herramienta y validar los términos de la garantía.

3. Una vez determinada la condición de garantía, se realizará la reparación o cambio de las piezas defectuosas. Si la herramienta no admite reparación, se procederá a su reposición.